Een hotelketen stuurt op kwaliteitsconsistentie en gastreviews. Een vakantiepark op looproutes en bezetting op de wisseldag. Een winkelketen op dezelfde winkelbeleving in elke vestiging. Een schoonmaakbedrijf moet kwaliteit aantonen aan de opdrachtgever. Wij beginnen bij jouw probleem.
Brand standards staan op papier. Of ze ook op de kamer staan, hoor je pas als een gast er iets van zegt. Tussen locaties verschilt de norm met de supervisor die er die dag loopt.
Dezelfde meetlat over alle huizen, met een dashboard per locatie. Je ziet welk huis wegzakt voordat de reviews het vertellen, en op welk punt: badkamer, bed of voorraad.
Bij onze klanten stijgt de schoonmaakscore in de gastreviews gemiddeld 11,1 procent, van een 8 naar een 9.
Honderden accommodaties verspreid over een terrein, een wisseldag waarop alles tegelijk moet en een team dat elke zomer voor de helft nieuw is.
Routing over het terrein, visuele werkinstructies per accommodatietype en meertalige communicatie. Nieuwe krachten draaien mee zonder dat iemand naast ze loopt.
Minder looptijd, minder inwerktijd en een kwaliteit die niet inzakt op de drukste dag van de week.
Een formule staat in een handboek, maar de winkelvloer verandert elke dag. Of vestiging 40 er vanochtend uitzag zoals het hoofdkantoor bedoelt, weet je pas als de regiomanager er langsrijdt.
Eén foto per zone bij opening of sluiting: entree, kassa, sanitair, schappen. Het model beoordeelt tegen de norm van de formule en meldt wat afwijkt. De regiomanager ziet alle vestigingen op één scherm.
Dezelfde winkelbeleving op elke locatie, bewijs bij klachten en minder kilometers voor controle.
Je opdrachtgever wil kwaliteit zien, niet horen. Een extra controleronde kost marge die er niet is.
Elke opgeleverde ruimte krijgt een beoordeling met beeld en tijdstempel. Die rapportage gaat rechtstreeks naar je opdrachtgever, zonder dat er iemand voor hoeft te rijden.
Aantoonbare kwaliteit als onderscheid in aanbestedingen, en minder discussie achteraf.
We brengen je schoonmaakproces in kaart en bepalen samen de focusgebieden per kamertype.
Voorbeeldfoto’s per plek, koppeling met je PMS, inrichting van backend en app.
Teamleiders en housekeepers leren de app in een ochtend. Daarna draait de eerste locatie.
Na de eerste weken stellen we de norm bij. De instellingen gaan mee naar elke volgende locatie.
Een pilot op je lastigste huis zegt meer dan een presentatie over de hele keten. Wij richten hem in, jij beoordeelt na acht weken.
